Politique de retour
Ces conditions de retour s'appliquent à certains pays, dont la France.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos produits.
La procédure de retour est simple. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, si vous avez reçu un produit incorrect, défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@lysiabijoux.com . Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour et procéder au remboursement.
Frais de retour : Les frais de retour, qu'il s'agisse de produits non conformes ou défectueux, sont à la charge du client. Ces frais sont à régler directement au transporteur.
Étiquettes de retour : Vous pouvez demander des étiquettes de retour numériques en envoyant un e-mail à info@lysiabijoux.com.
Remboursements : Dès réception et vérification de votre colis de retour, vous serez remboursé(e) sous 5 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Important : Seuls les produits neufs sont éligibles au retour. Nous nous réservons le droit de refuser les retours présentant des signes d'utilisation. Par
« neuf », nous entendons les produits non ouverts dans leur emballage d'origine et les articles n'ayant jamais été utilisés.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, veuillez nous contacter .
Comment retourner une commande ou une partie de celle-ci :
1. Envoyez un e-mail à info@lysiabijoux.com pour enregistrer votre retour.
2. Notre service client vous enverra le formulaire de retour.
3. Retournez les articles et prenez en charge les frais de retour.
4. Vous recevrez votre remboursement dans les 5 jours suivant la réception de votre retour.
Annulation de commande :
Vous disposez de 30 minutes après avoir passé votre commande pour l'annuler. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible. Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@lysiabijoux.com dans les 30 minutes suivant sa validation.
Que faire en cas de réception d'un article endommagé :
Si vous recevez un article défectueux, ne vous inquiétez pas. Notre service client vous accompagnera dans la procédure de retour et d'échange. Veuillez nous contacter à l'adresse info@lysiabijoux.com .
Que faire en cas de réception d'un article incorrect :
Si vous recevez un article incorrect, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@lysiabijoux.com pour obtenir de l'aide concernant le retour et l'échange .
Politique d'échange :
Nous n'offrons pas d'échange. Veuillez envoyer un courriel à info@lysiabijoux.com pour obtenir de l'aide concernant votre retour et passer une nouvelle commande.
Pour toute question relative à notre procédure de retour, consultez notre FAQ ou contactez-nous à info@lysiabijoux.com .